【2025/1/31】橘喵云 | 关于产品供应调整的重要通知

尊敬的客户:

您好!感谢您长期以来对橘喵云的信任与支持。为持续提升服务体验与产品质量,现就我司产品供应策略调整事宜通知如下:

背景说明
近期,我们关注到通过第三方渠道采购的物理机、宿主机产品多次出现服务质量波动,可能对部分客户的使用体验造成影响。为确保每一位客户享有更稳定、可靠的服务,经审慎评估,我司决定对现有供应链进行优化升级。

调整内容
自即日起,橘喵云将全面停止销售其他厂商代供的机房产品,后续所有物理机及宿主机服务将转为自主代理直供模式。通过直接对接优质机房资源,我们将实现对硬件质量、运维响应及服务标准的全流程把控。

客户权益保障

  1. 现有服务不受影响
    • 所有已购第三方产品的客户,在原合约期内服务标准与售后承诺保持不变,您可继续正常使用至合约结束。
    • 合约到期后,您可选择按原条款续费继续使用,或迁移至全新直供产品。
  2. 品质全面提升:自主直供模式下,产品将通过更严格的准入检测,且运维团队将提供24小时专属技术支持,故障响应效率提升50%以上。
  3. 分阶段平稳过渡:直供产品将于2025年2月1日起逐步部署上线
  4. 透明化服务:客户可通过控制台实时查看资源状态及服务指标,运维日志将定期同步,确保服务可追溯。

后续计划

  • 2025年2月1日起,直供产品将分阶段开放使用,具体迁移及升级方案将由客户经理与您一对一沟通。
  • 若需提前了解产品细节或规划迁移,请联系工单或您的专属QQ服务顾问。

此次调整旨在以更高标准守护您的业务稳定,再次感谢您的理解与支持!橘喵云将持续以技术为驱动,为您的数字化转型保驾护航。

顺祝商祺!

橘喵云
2025年1月31日

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Source: github.com/k4yt3x/flowerhd
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